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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'autre chose ? Écrivez-nous.

Réserver un cours

Comment réserver un cours ?: Recherchez un moniteur par station, discipline, niveau et date. Ouvrez un profil, choisissez un créneau libre sur son calendrier, renseignez les informations du cours et payez en ligne. Vous recevez une confirmation avec les coordonnées du moniteur.
Quelle est la différence entre réservation instantanée et demande ?: Certains moniteurs acceptent automatiquement les réservations : le cours est confirmé dès le paiement. Les autres ont 24 h pour confirmer votre demande ; vous n'êtes débité qu'à la confirmation.
Puis-je réserver pour un groupe ?: Oui. Le cours particulier peut accueillir jusqu'à 6 personnes du même groupe et du même niveau, au même tarif horaire.

Le paiement est-il sécurisé ?: Oui, tous les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
Comment annuler une réservation ?: Depuis votre espace « Mon compte », chaque cours à venir dispose d'un bouton « Annuler ». Le créneau est alors libéré. Les conditions de remboursement dépendent du délai d'annulation et sont précisées dans les CGU.
Que se passe-t-il si le moniteur annule ?: Vous êtes prévenu par email et intégralement remboursé. Vous pouvez réserver un autre moniteur immédiatement.

Comment devenir moniteur partenaire ?: Créez un compte moniteur, complétez votre fiche (station, disciplines, diplôme, tarif), activez les paiements et ouvrez vos créneaux. Votre profil apparaît alors dans les résultats de recherche.
Quels justificatifs sont demandés ?: Un Diplôme d'État de ski (ou équivalent suisse/autrichien), ou le diplôme de guide de haute montagne pour les activités hors-piste et ski de randonnée, ainsi qu'une assurance responsabilité civile professionnelle.