Ayuda y contacto

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Necesitas otra cosa? Escríbenos.

Reservar una clase

¿Cómo reservo una clase?: Busca un monitor por estación, disciplina, nivel y fecha. Abre un perfil, elige un hueco libre en su calendario, indica los datos de la clase y paga en línea. Recibes una confirmación con los datos de contacto del monitor.
¿Cuál es la diferencia entre reserva instantánea y solicitud?: Algunos monitores aceptan las reservas automáticamente: la clase se confirma en cuanto pagas. Los demás tienen 24 h para confirmar tu solicitud; solo se te cobra al confirmarse.
¿Puedo reservar para un grupo?: Sí. La clase particular puede acoger hasta 6 personas del mismo grupo y del mismo nivel, con la misma tarifa por hora.

¿Es seguro el pago?: Sí, todos los pagos los procesa Stripe. Nunca almacenamos el número de tu tarjeta.
¿Cómo cancelo una reserva?: Desde tu área «Mi cuenta», cada clase próxima tiene un botón «Cancelar». El hueco queda entonces libre. Las condiciones de reembolso dependen del plazo de cancelación y se detallan en las Condiciones.
¿Qué ocurre si el monitor cancela?: Se te avisa por correo y se te reembolsa íntegramente. Puedes reservar otro monitor de inmediato.

¿Cómo me hago monitor colaborador?: Crea una cuenta de monitor, completa tu perfil (estación, disciplinas, diploma, tarifa), activa los pagos y abre tus huecos. Tu perfil aparecerá entonces en los resultados de búsqueda.
¿Qué documentación se pide?: En Francia: la carte professionnelle d'éducateur sportif (que se solicita en Francia) o el diploma de guía de alta montaña para fuera de pista y esquí de travesía. Si tienes una titulación de otro país europeo, debes haber superado el Eurotest para enseñar en Francia. También se exige un seguro de responsabilidad civil profesional. En otros países, infórmate de las normas locales.