Política de privacidad

Borrador de trabajo — pendiente de completar (datos del DPD, lista final de encargados del tratamiento) y de revisar antes de la puesta en producción.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es ALTITUDE SERVICES S.R.L. (Societate cu răspundere limitată (SRL) — société de droit roumain, NIF 50212336), con domicilio social en Drumul Fermei n° 117G, Camera 1, Popești-Leordeni, Județ Ilfov, Roumanie. Para cualquier consulta relativa a tus datos: privacy@yourskiinstructor.com o +40 726 153 012.

2. Datos recogidos

• Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), rol (cliente o monitor), teléfono en su caso.
• Perfil de monitor: foto/avatar, biografía, diploma, idiomas, estación, tarifa, disponibilidad.
• Reservas: fecha, franja, disciplina, nivel, participantes, importe, estado, mensaje eventual.
• Pago: gestionado por Stripe. Conservamos un identificador de transacción y el estado del pago, pero nunca el número de tu tarjeta.
• Reseñas: valoración y comentario publicados después de una clase.
• Técnicos: registros de conexión, cookies estrictamente necesarias (sesión).

3. Finalidades y bases jurídicas

• Crear y gestionar tu cuenta, permitir la reserva — ejecución del contrato.
• Tramitar los pagos y las transferencias — ejecución del contrato y obligación legal (contabilidad).
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir el fraude — interés legítimo.
• Enviarte correos electrónicos relacionados con tus reservas — ejecución del contrato.
• Publicar las reseñas de clientes — interés legítimo (confianza en la plataforma).

4. Destinatarios

• El Monitor recibe la información necesaria para la clase (nombre, datos de contacto, detalles de la reserva) y viceversa.
• Stripe (proveedor de pago) para el cobro y las transferencias.
• Nuestro proveedor de alojamiento OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) y nuestros proveedores técnicos (envío de correos, etc.).
• Las autoridades, únicamente previo requerimiento legal.

Ningún dato se vende a terceros.

5. Plazos de conservación

• Cuenta: durante todo el periodo de uso y, posteriormente, supresión o anonimización.
• Reservas y documentos contables: hasta 10 años (obligación legal).
• Registros de conexión: hasta 12 meses.

6. Tus derechos

De conformidad con el RGPD, dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Ejércelos en privacy@yourskiinstructor.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la ANSPDCP en Rumanía (www.dataprotection.ro) o la de tu país de residencia (la CNIL en Francia, www.cnil.fr).

7. Cookies

La Plataforma utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (mantenimiento de la sesión de conexión). No se instala ninguna cookie publicitaria o de medición de audiencia de terceros sin tu consentimiento.

8. Seguridad

Las contraseñas se cifran, los pagos se delegan en un proveedor certificado PCI-DSS y el acceso a los datos se restringe al personal autorizado.