Ajuda e contato

Abaixo você encontra respostas às perguntas mais frequentes. Precisa de outra coisa? Escreva para nós.

Reservar uma aula

Como faço para reservar uma aula?: Procure um instrutor por estação, modalidade, nível e data. Abra um perfil, escolha um horário livre na agenda dele, informe os dados da aula e pague on-line. Você recebe uma confirmação com os contatos do instrutor.
Qual é a diferença entre reserva instantânea e solicitação?: Alguns instrutores aceitam reservas automaticamente: a aula é confirmada assim que você paga. Os demais têm 24 h para confirmar sua solicitação; você só é cobrado na confirmação.
Posso reservar para um grupo?: Sim. A aula particular pode receber até 6 pessoas do mesmo grupo e do mesmo nível, pelo mesmo valor por hora.

O pagamento é seguro?: Sim, todos os pagamentos são processados pelo Stripe. Nunca armazenamos o número do seu cartão.
Como cancelo uma reserva?: Na sua área «Minha conta», cada aula futura tem um botão «Cancelar». O horário é então liberado. As condições de reembolso dependem do prazo de cancelamento e estão detalhadas nos Termos de uso.
O que acontece se o instrutor cancelar?: Você é avisado por e-mail e reembolsado integralmente. Você pode reservar outro instrutor na hora.

Como me torno instrutor parceiro?: Crie uma conta de instrutor, complete seu perfil (estação, modalidades, diploma, valor), ative os pagamentos e abra seus horários. Seu perfil passa a aparecer nos resultados de busca.
Quais documentos são exigidos?: Na França: a carte professionnelle d'éducateur sportif (solicitada na França) ou o diploma de guia de alta montanha para fora de pista e esqui de montanha. Se você é qualificado em outro país europeu, deve ter sido aprovado no Eurotest para ensinar na França. Também é exigido seguro de responsabilidade civil profissional. Em outros países, informe-se sobre as regras locais.