Política de privacidade

Minuta de trabalho — a completar (dados do encarregado de proteção de dados, lista final de subcontratantes) e a rever antes de entrar em produção.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a ALTITUDE SERVICES S.R.L. (Societate cu răspundere limitată (SRL) — société de droit roumain, NIF 50212336), com sede social em Drumul Fermei n° 117G, Camera 1, Popești-Leordeni, Județ Ilfov, Roumanie. Para qualquer questão relativa aos seus dados: privacy@yourskiinstructor.com ou +40 726 153 012.

2. Dados coletados

• Conta: nome, endereço de e-mail, senha (com hash), papel (cliente ou instrutor), telefone quando aplicável.
• Perfil de instrutor: foto/avatar, biografia, diploma, idiomas, estação, valor, disponibilidade.
• Reservas: data, horário, modalidade, nível, participantes, valor, status, mensagem eventual.
• Pagamento: gerido pelo Stripe. Guardamos um identificador de transação e o status do pagamento, mas nunca o número do seu cartão.
• Avaliações: nota e comentário publicados após uma aula.
• Técnicos: registros de conexão, cookies estritamente necessários (sessão).

3. Finalidades e bases legais

• Criar e gerir a sua conta, permitir a reserva — execução do contrato.
• Processar os pagamentos e repasses — execução do contrato e obrigação legal (contabilidade).
• Garantir a segurança do serviço e prevenir a fraude — interesse legítimo.
• Enviar-lhe e-mails relacionados com as suas reservas — execução do contrato.
• Publicar as avaliações de clientes — interesse legítimo (confiança na plataforma).

4. Destinatários

• O Instrutor recebe as informações necessárias para a aula (nome, contatos, detalhes da reserva) e vice-versa.
• Stripe (provedor de pagamento) para a cobrança e os repasses.
• O nosso provedor de hospedagem OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) e os nossos provedores técnicos (envio de e-mails, etc.).
• As autoridades, unicamente mediante requisição legal.

Nenhum dado é vendido a terceiros.

5. Prazos de conservação

• Conta: durante todo o período de uso e, em seguida, exclusão ou anonimização.
• Reservas e documentos contábeis: até 10 anos (obrigação legal).
• Registros de conexão: até 12 meses.

6. Seus direitos

Nos termos do RGPD, você dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Exerça-os em privacy@yourskiinstructor.com. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente: a ANSPDCP na Roménia (www.dataprotection.ro) ou a do seu país de residência (a CNIL na França, www.cnil.fr).

7. Cookies

A Plataforma utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (manutenção da sessão de login). Nenhum cookie publicitário ou de medição de audiência de terceiros é instalado sem o seu consentimento.

8. Segurança

As senhas têm hash, os pagamentos são delegados a um provedor certificado PCI-DSS e o acesso aos dados é restrito ao pessoal autorizado.